Términos del servicio

Términos del servicio

Términos y Condiciones de Kangurito Tienda

Última actualización: 30 de agosto de 2026.

1. Identificación de la tienda y de la entidad operadora

El presente sitio web, accesible en el dominio kangurito.shop, es el escaparate en línea de Kangurito Tienda, una tienda independiente especializada en carritos de bebé, sillas de coche y artículos de paseo con marcas seleccionadas, en activo desde 2019.

La titularidad y operación del escaparate corresponden a Palmeta Comercio Especializado S.L., sociedad mercantil española con domicilio fiscal en Calle de la Palma 24, 3ºB, 28004 Madrid, España. La entidad operadora gestiona el catálogo, la atención al cliente, la logística de envíos y el cumplimiento de las políticas comerciales publicadas, sin ser fabricante ni distribuidor oficial de las marcas cuyos productos comercializa.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio kangurito.shop, así como la contratación de productos a través del mismo. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estos términos, de la política de envíos, de la política de devoluciones y de la política de privacidad vigentes en cada momento.

3. Uso del sitio y elegibilidad

El sitio está destinado a consumidores que actúen con fines particulares. Para realizar compras es necesario tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio, abstenerse de interferir en su funcionamiento, no extraer contenidos de forma masiva o automatizada y no utilizar identidades falsas al registrarse o comprar.

4. Cuentas de usuario

El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados, de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Kangurito Tienda podrá suspender cuentas en caso de uso fraudulento, abuso del servicio o incumplimiento de estas condiciones, informando al usuario cuando resulte posible.

5. Información del catálogo

Antes de su publicación, cada ficha de producto se revisa internamente para confirmar que las imágenes, especificaciones técnicas, certificaciones de seguridad y compatibilidades descritas coinciden con la documentación oficial del fabricante. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o de actualización; en tal caso, se contactará al cliente antes de procesar el pedido y este podrá confirmarlo, modificarlo o cancelarlo con reembolso íntegro si ya se hubiera pagado.

Kangurito Tienda es una tienda independiente multi-marca y no es el sitio oficial de Jané ni de Walking Mum. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

6. Precios, promociones y códigos descuento

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden variar entre referencias y periodos porque cada marca establece sus condiciones de distribuidor, las campañas promocionales tienen presupuestos distintos y la disponibilidad de tallas, colores o colecciones condiciona el coste de adquisición de cada lote. La operación exclusivamente en línea, la compra centralizada a distribuidores autorizados y la gestión directa del almacenaje y envío permiten una estructura de costes reducida que se traslada al precio final, sin que ello suponga renunciar a producto nuevo, original y con garantía plena.

Las promociones y cupones se financian con el margen comercial propio y con campañas conjuntas con los distribuidores; nunca comprometen la trazabilidad ni el estado de nuevo producto de los artículos. El código KANGURO10 ofrece un 10% de descuento en artículos elegibles; la elegibilidad del cupón sigue las reglas indicadas en el checkout y no es acumulable con otras promociones salvo indicación expresa. Un precio favorable nunca implica una reducción del control de calidad: cada unidad pasa por los mismos controles con independencia de su precio o descuento.

7. Pedidos

La confirmación automática de un pedido no supone su aceptación definitiva. El pedido se considera aceptado cuando el artículo se envía. Kangurito Tienda podrá cancelar un pedido en caso de agotamiento, error manifiesto de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega, comunicándolo al cliente y reembolsando íntegramente cualquier importe abonado.

8. Pago

Se aceptan tarjetas de crédito y PayPal. El cobro se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Las páginas de pago utilizan medios seguros gestionados por proveedores especializados; Kangurito Tienda no almacena datos completos de tarjetas.

9. Envíos

El envío es gratuito en pedidos superiores a 45,00 €. El envío estándar cuesta 8,00 € para pedidos de importe inferior. Los pedidos se envían al domicilio indicado por el cliente, que responde de la exactitud de los datos de entrega. En caso de incidencia logística, el servicio de atención al cliente propondrá las soluciones disponibles conforme a la política de envíos vigente.

10. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ejercerla, el cliente debe comunicarlo al servicio de atención al cliente con su número de pedido, siguiendo las instrucciones que se faciliten. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin signos de uso más allá de su comprobación, y con sus accesorios y documentación.

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando la devolución se debe a un error de la tienda o a un defecto del producto.

11. Garantía

La garantía sigue la información del producto y las condiciones legales aplicables, incluidas las garantías legales de conformidad previstas en la normativa española y europea de protección de los consumidores. Los derechos legales del consumidor no se ven limitados por estas condiciones.

12. Autenticidad y control de calidad

La sociedad operadora garantiza que cada artículo vendido es nuevo, original y procede de la cadena de distribución autorizada de su marca. Todos los artículos se adquieren exclusivamente a través de distribuidores autorizados, con documentación de trazabilidad por lote y verificación de las homologaciones europeas aplicables a cada categoría.

Antes del envío, cada unidad se somete a controles que incluyen la inspección del embalaje original y del precinto, la verificación del número de lote y del marcado CE en artículos de seguridad como las sillas de coche, y una revisión funcional y estética. Se recomienda al cliente inspeccionar el paquete al recibirlo, comprobar que el embalaje original está intacto, verificar el número de serie o lote frente al indicado en la ficha del producto y probar todas las funciones de seguridad durante los primeros días de uso.

13. Reclamaciones de autenticidad o calidad

En caso de duda razonable de autenticidad, la carga de la prueba recae sobre la tienda, no sobre el cliente. Para presentar una reclamación, el cliente deberá aportar:

• Número de pedido y referencia del producto adquirido.
• Fotografías del embalaje, etiquetado, número de lote y del punto concreto objeto de la reclamación.
• Descripción cronológica de la detección del problema.
• Indicación de si el producto ha sido instalado o usado y en qué condiciones.

El proceso de revisión es el siguiente:

• Acuse de recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas laborables.
• Revisión documental del lote y contraste con el distribuidor de origen en un máximo de 7 días laborables.
• Comunicación escrita del veredicto con explicación detallada al cliente.
• Ejecución del remedio acordado en un plazo máximo de 5 días laborables tras la resolución.

Si existen indicios fundados de que un artículo no es original, el cliente podrá elegir entre la devolución íntegra del importe incluyendo gastos de envío, la sustitución por una unidad nueva verificada, o la gestión directa con el fabricante; en ningún caso el cliente asume coste alguno durante la investigación. Toda reclamación de autenticidad o calidad se resuelve siempre a favor del cliente cuando existen indicios razonables, con compromiso de cierre completo del caso, incluida la ejecución del remedio, en un máximo de 20 días naturales desde su apertura.

14. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos de la marca Kangurito Tienda, son titularidad de la entidad operadora o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa por escrito. Las marcas Jané y Walking Mum son propiedad de sus respectivos titulares; su mención es exclusivamente descriptiva de los productos comercializados.

15. Disponibilidad del servicio

Kangurito Tienda trabaja para mantener la disponibilidad del sitio, si bien no garantiza un acceso ininterrumpido ni exento de errores. Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales, sin que ello genere derecho a indemnización salvo en lo previsto legalmente respecto de los pedidos ya formalizados.

16. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la información del sitio se ofrece tal cual, sin garantías adicionales a las legalmente exigibles. La entidad operadora no responde de daños indirectos derivados del uso del sitio, ni de incidencias causadas por terceros o por un uso indebido de los productos. Nada de lo dispuesto limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por falta de conformidad, daños personales causados por un defecto del producto o dolo y culpa grave.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores, siendo competente el domicilio del consumidor. Los consumidores pueden igualmente acudir a las plataformas de resolución de litigios en línea y a los organismos de consumo competentes.

18. Modificaciones

La entidad operadora podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales o técnicos, publicando la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su formalización.

19. Contacto

El soporte al cliente está disponible por email en support@kangurito.shop. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora de Europa Central), excepto festivos nacionales y de la Comunidad de Madrid. La primera respuesta se produce en un máximo de 24 horas laborables; los mensajes recibidos fuera de horario o en fin de semana se procesan por orden de llegada a partir del siguiente día laborable.

Cada solicitud se registra con número de caso, se deriva al departamento especializado correspondiente y se realiza su seguimiento hasta la confirmación de la resolución y el cierre del caso. Las solicitudes que requieren decisión comercial, revisión de garantías o tratamiento legal se escalan a la dirección de operaciones de la entidad operadora.

Para solicitudes legales y de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) o comunicaciones formales dirigidas a la entidad operadora, puede escribirse a legal@kangurito.shop, indicando el nombre y correo asociados a la cuenta o pedido, el tipo de solicitud ejercida y, cuando resulte necesario, la documentación acreditativa de la identidad. La primera respuesta se produce en un máximo de 72 horas laborables.