Política de privacidad

Política de Privacidad de Kangurito Tienda

Última actualización: 30 de agosto de 2026.

La presente Política de Privacidad describe cómo Kangurito Tienda y su entidad operadora tratan los datos personales de los clientes y visitantes del sitio kangurito.shop. Kangurito Tienda es una tienda independiente especializada en carritos de bebé, sillas de coche y artículos de paseo con marcas seleccionadas, como Jané y Walking Mum, y esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, con quién la compartimos y qué derechos puedes ejercer.

Identidad del escaparate y de la entidad operadora

El escaparate en línea que estás visitando opera bajo el dominio kangurito.shop y se presenta comercialmente como Kangurito Tienda, una tienda independiente de marca múltiple que no es el sitio oficial de Jané ni de Walking Mum.

La entidad titular y operadora de este escaparate es Palmeta Comercio Especializado S.L., sociedad mercantil española constituida para la gestión operativa de comercios electrónicos especializados en artículos infantiles y de paseo, con domicilio en Calle de la Palma 24, 3ºB, 28004 Madrid, España, y con actividad registrada desde 2019.

En materia de protección de datos, ambas figuras cumplen funciones diferenciadas pero complementarias:

• Kangurito Tienda es la cara comercial ante la que compras: presenta el catálogo, recoge los datos que facilitas al registrarte, comprar o contactar, y transmite esa información a la entidad operadora para ejecutar el servicio.
• Palmeta Comercio Especializado S.L. es la responsable del tratamiento de los datos personales: gestiona el catálogo, la fijación de precios y las promociones, ejecuta envíos, devoluciones y garantías, organiza la atención al cliente y sus departamentos especializados, y cumple las obligaciones legales, fiscales y de protección de datos aplicables en España.

Palmeta Comercio Especializado S.L. no es fabricante ni distribuidor oficial de las marcas cuyos productos comercializa, y trata tus datos exclusivamente para operar la tienda y cumplir sus obligaciones legales.

Información que nos proporcionas

Recopilamos los datos que tú nos facilitas de forma directa en las siguientes situaciones:

• Al realizar un pedido: nombre, dirección postal de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos del pedido, incluidos los artículos adquiridos, por ejemplo productos de Jané o Walking Mum de nuestro catálogo.
• Al crear una cuenta: datos identificativos y de contacto que elijas asociar a tu cuenta.
• Al contactar con atención al cliente: número de pedido y, si procede, referencia del producto; nombre y datos de contacto asociados al pedido; y descripción clara de tu consulta o incidencia.
• Al ejercer derechos legales: nombre y dirección de correo asociados a la cuenta o al pedido, el tipo de solicitud ejercida y, cuando resulte necesario, documentación acreditativa para verificar tu identidad.
• Al usar el cupón KANGURO10: la aplicación del código en el checkout queda asociada a tu pedido para calcular el descuento del 10% en artículos elegibles.

Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por kangurito.shop, nuestro sistema y los servicios técnicos que utilizamos recopilan automáticamente cierta información necesaria para el funcionamiento del sitio:

• Datos técnicos de conexión, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas, artículos consultados y resultados de búsqueda dentro de la tienda, que nos ayudan a mantener el catálogo y las comparativas de marcas y modelos.
• Datos de sesión necesarios para mantener tu carrito y completar el proceso de compra.

Registros de transacciones y de atención al cliente

Conservamos registros de las transacciones y de las interacciones de soporte por necesidades operativas y legales:

• Registros de compra: cada pedido queda registrado con sus artículos, importes, método de pago utilizado (tarjeta de crédito o PayPal), estado del envío y, en su caso, devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega o gestión de garantía conforme a la información del producto y las condiciones legales aplicables.
• Registros de soporte: cada solicitud de atención se registra con un número de caso interno, se clasifica y se deriva al departamento especializado correspondiente, se hace seguimiento hasta la respuesta definitiva y se confirma al cliente la resolución antes del cierre del caso. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención (lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Europa Central, excepto festivos) se registran automáticamente y se procesan por orden de llegada a partir de las 9:00 del siguiente día laborable.
• Registros legales: las solicitudes dirigidas al departamento legal y de privacidad se registran con número de expediente y se tramitan dentro de los plazos legales aplicables, con respuesta escrita y motivada.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar compras, cobrar mediante tarjeta de crédito o PayPal, preparar y entregar los envíos (con envío gratis en pedidos superiores a 45,00 € y envío estándar de 8,00 €).
• Devoluciones y garantías: tramitar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega y gestionar garantías conforme a la información del producto y las condiciones legales aplicables.
• Atención al cliente: responder consultas sobre productos, condiciones y estado de pedidos en español, con primera respuesta en un máximo de 24 horas laborables por el canal general, y escalar a la dirección de operaciones de la entidad operadora las solicitudes que requieran decisión comercial, revisión de garantías o tratamiento legal.
• Promociones: aplicar el cupón KANGURO10 y sus reglas de elegibilidad tal como se definan en el checkout.
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y de protección de datos aplicables en España.
• Mejora del servicio: analizar de forma agregada el uso del sitio para mantener y mejorar el catálogo y la experiencia de compra.

Prestadores de servicios

Para operar la tienda, Palmeta Comercio Especializado S.L. comparte datos personales con prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, limitando el acceso a lo estrictamente necesario:

• Empresas de transporte: para entregar los pedidos en la dirección que indiques.
• Proveedores técnicos: para el alojamiento del sitio, el mantenimiento del escaparate en línea y su dominio propio, y la comunicación por email.
• Servicios de pago: tal como se detalla en la sección siguiente.

También podemos comunicar datos a administraciones públicas, jueces y organismos de supervisión cuando exista una obligación legal aplicable en España.

Procesamiento de pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. Los pagos se procesan a través de los correspondientes servicios de pago, que tratan los datos de la transacción (identificador del pedido, importe y estado del pago) como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad. Palmeta Comercio Especializado S.L. no almacena los datos completos de tu tarjeta; únicamente conserva la información necesaria para vincular el pago con tu pedido, gestionar posibles devoluciones y cumplir obligaciones contables y fiscales.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad esencial: mantener tu sesión, tu carrito y el proceso de checkout, incluida la aplicación del código KANGURO10.
• Preferencias y análisis: recordar tus preferencias y entender de forma agregada cómo se usa el catálogo para mejorarlo.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque bloquear las cookies esenciales puede impedir completar una compra.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales: transmisión cifrada del sitio, acceso restringido a los datos según la función de cada persona en la operación de la tienda, registro y derivación controlada de las solicitudes de soporte, y escalamiento de los casos que requieren decisión comercial, revisión de garantías o tratamiento legal a la dirección de operaciones de la entidad operadora.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española.
• Datos de soporte: durante el tiempo necesario para gestionar el caso y atender posibles seguimientos, devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega o reclamaciones de garantía.
• Datos de solicitudes legales: durante los plazos necesarios para acreditar la atención de cada expediente.

Transcurridos estos plazos, suprimimos o anonimizamos los datos.

Tus opciones y derechos

Conforme a la normativa de protección de datos aplicable en España, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos.
• Limitación: solicitar que tratemos tus datos solo en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Estos derechos son gratuitos y puedes ejercerlos dirigiéndote al departamento legal y de privacidad en legal@kangurito.shop. Para tramitar la solicitud necesitaremos tu nombre y la dirección de correo asociados a la cuenta o al pedido, el tipo de solicitud ejercida y, cuando resulte necesario para verificar tu identidad, documentación acreditativa. Las solicitudes se registran con número de expediente, se tramitan dentro de los plazos legales aplicables y recibes una respuesta escrita y motivada con confirmación de la acción realizada, con primera respuesta en un máximo de 72 horas laborables. Los casos complejos o las reclamaciones formales se escalan al responsable legal de la entidad operadora y, en su caso, a los organismos de supervisión competentes, incluida la Agencia Española de Protección de Datos.

Solicitudes de privacidad

El departamento legal y de privacidad es el canal específico para el ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de datos personales, así como para consultas sobre condiciones de contratación y derechos del consumidor y para comunicaciones formales dirigidas a la entidad operadora. Su proceso es el siguiente:

• Registro de la solicitud con número de expediente.
• Verificación de la identidad del solicitante.
• Tramitación dentro de los plazos legales aplicables.
• Respuesta escrita y motivada con confirmación de la acción realizada.

Menores

Kangurito Tienda vende artículos infantiles y de paseo, pero el sitio está dirigido a compradores adultos. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, puedes escribirnos a legal@kangurito.shop y procederemos a su supresión.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la operación de la tienda, en los servicios que utilizamos o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con una nueva fecha de última actualización, y continuaremos protegiendo los datos tratados con anterioridad conforme a la versión vigente en cada momento.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:

• Atención al cliente general: support@kangurito.shop. Disponible por email, con primera respuesta en un máximo de 24 horas laborables, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET/CEST), excepto festivos nacionales y de la Comunidad de Madrid. Las solicitudes que requieren decisión comercial, revisión de garantías o tratamiento legal se escalan a la dirección de operaciones de la entidad operadora.
• Departamento legal y de privacidad: legal@kangurito.shop. Atención de solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de datos, consultas sobre condiciones de contratación y derechos del consumidor, y comunicaciones formales, con primera respuesta en un máximo de 72 horas laborables.
• Entidad operadora: Palmeta Comercio Especializado S.L., Calle de la Palma 24, 3ºB, 28004 Madrid, España.